Gerenciar um catálogo de produtos online implica muito mais do que simplesmente carregar imagens e preços. Exige uma estrutura de dados confiável para garantir consistência e precisão em múltiplos canais de venda. Como aponta Jörg Michael Blecker, especialista em gestão de informações de produtos, “um catálogo desorganizado não apenas fragmenta a experiência do cliente, mas também reduz o desempenho comercial ao limitar a conversão de vendas” (p. 73). A falta de padronização e a duplicidade de informações não apenas confundem o cliente, mas também enfraquecem o posicionamento do produto e afetam a percepção da marca.

Outro problema frequente é a volatilidade nos preços e disponibilidade. Al Bargur, autor de Data Management for eCommerce, destaca que “a falta de automação no controle de preços e disponibilidade gera problemas de confiança e dificulta a previsão de estoques” (p. 145). Para os eCommerce, a atualização manual de preços e o gerenciamento de estoques fragmentados podem levar a inconsistências que afetam a confiabilidade da loja online e aumentam a probabilidade de perda de vendas. Além disso, o esforço operacional necessário para corrigir esses problemas reduz o tempo disponível para planejamento estratégico e inovação.

Finalmente, manter uma organização coerente em todos os canais de venda é outro dos grandes desafios. Segundo a Salsify, um catálogo que carece de informações claras e atualizadas “limita a descoberta de produtos e reduz a probabilidade de conversão ao não atender às expectativas do cliente”. Em um ambiente de eCommerce em que cada canal compete pela atenção do consumidor, uma gestão de catálogos inconsistente pode resultar em uma perda significativa de oportunidades comerciais.

Gestão de Catálogos no eCommerce

Na Pulpou, entendemos que uma gestão eficiente do catálogo permite que a equipe diretiva se concentre em decisões estratégicas. Nosso sistema de catalogamento organiza produtos por meio da agrupação por SKU e atributos-chave, consolidando as informações em uma única visão. Isso facilita a comparação entre canais, reduz a necessidade de ajustes manuais e melhora a consistência dos dados.

Além disso, nosso serviço de levantamento de preços oferece visibilidade contínua do mercado, permitindo monitorar preços e disponibilidade de forma ágil. Isso facilita a estratégia de preços e o posicionamento dos produtos, otimizando a competitividade da empresa.

Não apenas implementamos tecnologia; trabalhamos de perto com cada cliente para oferecer uma solução personalizada que reforça a eficiência operacional e apoia a tomada de decisões estratégicas.

A gestão de catálogos no eCommerce apresenta desafios, mas com a solução adequada, esses problemas se tornam oportunidades para melhorar a competitividade e a eficiência operacional.

Fontes e Referências:

Blecker, J. M. Product Information Management for Mass Customization. “Um catálogo desorganizado não apenas fragmenta a experiência do cliente, mas também reduz o desempenho comercial ao limitar a conversão de vendas” (p. 73).

Bargur, A. Data Management for eCommerce. “A falta de automação no controle de preços e disponibilidade gera problemas de confiança e dificulta a previsão de estoques” (p. 145).

Salsify, Cracking the Consumer Code Report. Disponível no Salsify Report.

‍