Gestionar un catálogo de productos en línea implica mucho más que simplemente cargar imágenes y precios. Exige una estructura de datos confiable para asegurar la coherencia y precisión en múltiples canales de venta. Como señala Jörg Michael Blecker, experto en gestión de información de productos, “un catálogo desorganizado no solo fragmenta la experiencia del cliente, sino que también reduce el rendimiento comercial al limitar la conversión de ventas” (p. 73)​. La falta de estandarización y la duplicidad de información no solo confunden al cliente, sino que también debilitan el posicionamiento del producto y afectan la percepción de la marca.

Otro problema frecuente es la volatilidad en precios y disponibilidad. Al Bargur, autor de Data Management for eCommerce, destaca que “la falta de automatización en el control de precios y disponibilidad genera problemas de confianza y dificulta la previsión de inventarios” (p. 145).

Para los eCommerce, la actualización manual de precios y el manejo de inventarios fragmentados pueden llevar a inconsistencias que afectan la confiabilidad de la tienda en línea y aumentan la probabilidad de pérdida de ventas. Además, el esfuerzo operativo que implica corregir estos problemas reduce el tiempo disponible para la planificación estratégica y la innovación.

Finalmente, mantener una organización coherente en todos los canales de venta es otro de los grandes retos. Según Salsify, un catálogo que carece de información clara y actualizada “limita el descubrimiento de productos y reduce la probabilidad de conversión al no cumplir con las expectativas del cliente”​. En un entorno de eCommerce en el que cada canal compite por la atención del consumidor, una gestión de catálogos inconsistente puede resultar en una pérdida significativa de oportunidades comerciales.

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Gestión de Catálogos en eCommerce

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En Pulpou, entendemos que una gestión eficiente del catálogo permite al equipo directivo centrarse en decisiones estratégicas. Nuestro sistema de catalogado organiza productos mediante la agrupación por SKU y atributos clave, consolidando la información en una sola vista. Esto facilita la comparación entre canales, reduce la necesidad de ajustes manuales y mejora la consistencia de los datos.

Además, nuestro servicio de relevamiento de precios brinda visibilidad continua del mercado, permitiendo monitorear precios y disponibilidad de manera ágil. Esto facilita la estrategia de precios y el posicionamiento de los productos, optimizando la competitividad de la empresa.

No solo implementamos tecnología; trabajamos estrechamente con cada cliente para ofrecer una solución personalizada que refuerza la eficiencia operativa y apoya la toma de decisiones estratégicas.

La gestión de catálogos en eCommerce plantea desafíos, pero con una solución adecuada, estos problemas se convierten en oportunidades para mejorar la competitividad y la eficiencia operativa.

Fuentes y Referencias:

• Blecker, J. M. Product Information Management for Mass Customization. “Un catálogo desorganizado no solo fragmenta la experiencia del cliente, sino que también reduce el rendimiento comercial al limitar la conversión de ventas” (p. 73).
• Bargur, A. Data Management for eCommerce. “La falta de automatización en el control de precios y disponibilidad genera problemas de confianza y dificulta la previsión de inventarios” (p. 145).
• Salsify, “Cracking the Consumer Code Report”. Disponible en Salsify Report.