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Como denunciar empresas falsas no Google Maps e proteger sua marca

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Como denunciar empresas falsas no Google Maps e proteger sua marca

Como denunciar empresas falsas no Google Maps e proteger sua marca

Gabriel Pasqualini

CEO e Fundador, Pulpou

Gabriel Pasqualini

CEO e Fundador, Pulpou

Proteção da marca

Publicado 16 de abr. de 2025

O Google Maps se tornou uma fonte indispensável para descobrir negócios e serviços. Mas com sua popularidade vem o risco: a plataforma viu um número crescente de anúncios comerciais falsos projetados para enganar os consumidores e explorar marcas de confiança. Relatar esses anúncios fraudulentos não se trata apenas de proteger os usuários de golpes—também é um passo crucial para salvaguardar a credibilidade da sua marca e garantir uma concorrência justa online.

O Google Maps se tornou uma fonte indispensável para descobrir negócios e serviços. Mas com sua popularidade vem o risco: a plataforma viu um número crescente de anúncios comerciais falsos projetados para enganar os consumidores e explorar marcas de confiança. Relatar esses anúncios fraudulentos não se trata apenas de proteger os usuários de golpes—também é um passo crucial para salvaguardar a credibilidade da sua marca e garantir uma concorrência justa online.

A ascensão e os riscos de anúncios comerciais falsos

A ascensão e os riscos de anúncios comerciais falsos

Negócios falsos estão se tornando cada vez mais comuns nas plataformas digitais. Esses anúncios enganam os clientes, desviam o tráfego e danificam a reputação de empresas legítimas.

A simplicidade de criar um anúncio no Google Maps sem uma verificação rigorosa facilita para os golpistas se passarem por marcas, sequestrarem o tráfego da web ou direcionarem os usuários para serviços inseguros ou de baixa qualidade. Apesar dos contínuos esforços de monitoramento do Google, a falta de conscientização dos usuários e o atraso nos relatos ainda permitem que muitos negócios fraudulentos persistam.

O resultado é um impacto duplo: os usuários perdem a confiança, e as marcas legítimas enfrentam uma competição desleal de impostores que usam seus nomes.

Consequências econômicas e legais para marcas

Consequências econômicas e legais para marcas

As consequências de negócios falsos vão muito além da visibilidade perdida. Anúncios fraudulentos podem desviar uma receita significativa de empresas legítimas, distorcendo a competição justa e enfraquecendo a confiança do consumidor.

Esse problema crescente já levou até a mais disputas legais relacionadas a roubo de identidade comercial, forçando as marcas a gastar recursos defendendo sua reputação. Em muitos casos, o impacto econômico é mensurável, não apenas em vendas perdidas, mas também em patrimônio de marca danificado.

Do caos à clareza

Do caos à clareza

Das dados para ação

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This image features a cute, pink octopus wearing glasses, holding a blue shield with a checkmark, symbolizing protection and safety.
A cute, red cartoon octopus wearing glasses holds a blue shield with a check mark, symbolizing security and safety.
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Como denunciar um negócio falso no Google Maps

Como denunciar um negócio falso no Google Maps

Reportar uma listagem falsa é simples e essencial para manter a plataforma segura:

  1. Abra Google Maps e pesquise pelo negócio suspeito.

  2. Clique em “Sugerir uma Edição” no menu suspenso.

  3. Selecione a opção para marcar o negócio como falso ou fechado permanentemente.

Esses passos simples ajudam a proteger tanto os consumidores quanto as empresas legítimas de golpes que podem prejudicar a confiança e a credibilidade online.

Ações preventivas e estratégias de monitoramento

A prevenção é a melhor defesa contra listagens de negócios falsas. Algumas medidas-chave incluem:

  • Monitoramento Frequente: Revise regularmente como sua marca aparece no Google Maps e em outras plataformas.

  • Verificação Oficial: Utilize informações de negócios verificadas para desencorajar impostores.

  • Relato Rápido: Aja imediatamente ao detectar atividade suspeita.

  • Educação do Consumidor: Incentive os clientes a verificarem as listagens antes de interagir com um negócio.

Implementar essas práticas ajuda as marcas a prevenir a usurpação e manter uma presença confiável. Tecnologias emergentes, como detecção baseada em IA, podem ainda mais aprimorar os sistemas de alerta precoce, identificando padrões suspeitos antes que causem realmente danos.

  • Centro de Ajuda do Google — Denunciar um negócio falso no Google Maps.

  • Comissão Federal de Comércio (FTC) — Relatório de Fraudes de Impersonação de Negócios.

  • Pulpou Insights de Proteção de Marca — Combatendo a Fraude de Marca Online através da Inteligência de Dados.


Gabriel Pasqualini

CEO e Fundador, Pulpou

Gabriel Pasqualini

CEO e Fundador, Pulpou